您留下的每一条信息，都说清楚去哪儿了

您访问页面、给我们写信、订阅月度内容时产生的联系信息与阅读痕迹，都由这一份说明覆盖。

• 浏览本站页面时，浏览器里留下的阅读偏好与未写完的表单草稿。
• 通过客服邮箱或客服电话联系我们时，您主动写下的邮箱、电话和留言内容。
• 订阅月度更新时填写的邮箱，以及确认邮件的收发状态。
• 下载资源、查看导出清单和更新记录时，您不需要提交任何个人信息；这部分使用范围见使用说明。

只有您在对应环节主动提供的内容，才会进入我们的记录。

• 联系邮箱：写信、填写订阅确认时留下的地址，也用于把回复送到您手上。
• 电话：仅在您希望我们回拨时使用，号码由您在邮件中主动提供。
• 留言内容：您在咨询或纠错反馈里写下的描述、截图说明和附件文字。
• 访问偏好：目录展开到哪一条、筛选标签选了哪几类，保存在您的浏览器里。
• 订阅状态：是否已确认、是否已退订，用来判断月度邮件要不要继续寄出。

用途集中在四件事上，超出这四件事的场景不会发生。

• 回复您的咨询与纠错反馈，并把问题转给对应的内容编辑或客户服务同事。
• 寄出订阅确认信，此后按月把资源新增与记录归档的变化送到您的邮箱。
• 根据您在来信中提出的需求，补充资源分类、调整目录结构。
• 排查访问异常，确认某个页面或某份导出清单能否正常打开。

订阅确认的具体操作见知识中心的订阅说明，网页版与移动端两条查看路径的步骤一致。

信息留在系统里的时间，与它要解决的问题挂钩。

• 咨询邮件与留言在事项处理完成后进入归档，只在需要回查原话时调取。
• 订阅确认记录保留到您提出退订为止，退订后不再处于待发信状态。
• 能打开具体邮件内容的，是客户服务与内容编辑的同事；其余同事看到的是汇总后的数量。
• 邮箱与电话只出现在与本次咨询相关的往来里，不会转入其他用途。

浏览器里记着一些方便您下次回来继续的小状态。

• 表单草稿：写到一半的订阅或咨询文字留在本机，关掉页面再回来可以接着写。
• 阅读偏好：目录停留位置、已展开的条款、筛选标签的选择会被记住。
• 清除浏览器数据即可移除上述内容；换设备或换浏览器后，需要重新选择一次。
• 这些记录不会随邮件咨询一起归档，也不构成订阅名单的一部分。

查询、更正、删除、撤回同意，这四件事都可以直接提。

• 查询：写信告知您用过的邮箱，我们回复留存的记录类型与时间。
• 更正：邮箱写错、电话变更，说一声即可更新。
• 删除：提出后删除订阅确认记录与归档留言，此后不再收到月度更新邮件。
• 撤回同意：随时退订；退订不影响您继续浏览资源与导出清单。
• 处理节奏：内容纠错与个人信息请求走同一条通道，2 个工作日内给出结果。

个人信息相关的请求，请发到页面下方列出的客服邮箱，写清您用过的地址和要办的事。

• 工作日的首次回复约在 4 小时内；需要电话沟通时，请在邮件里留下号码，我们会尽快回拨。
• 这份说明随站点每月更新一起调整，条款有变化时页面顶部的更新时间同步变化。
• 想确认最近改了什么，可以到更新记录里按月份查看对应条目。